Bei Adventure Paddel Verkauf sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Wassersportprodukte zu liefern, die Ihren Erwartungen entsprechen. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Wichtig: Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden, darunter elektrische Pumpen, Elektromotoren und Ladegeräte, sofern diese bereits verwendet wurden. Bitte beachten Sie dies vor der Rücksendung.

Rücksendungsbedingungen

  • Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung sein
  • Alle Etiketten und Schutzfolien müssen intakt sein
  • Ein Beleg über den Kauf ist erforderlich (z.B. Bestellbestätigung oder Rechnung)

Rücksendeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rücksendeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
    • Grund für die Rücksendung
    • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
  2. Genehmigung: Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendegenehmigung mit weiteren Anweisungen zukommen lassen.
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle mitgelieferten Teile und Dokumente bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
    Adventure Paddel Verkauf
    Rücksendungen
    Philosophenweg 28
    69259 Bremen, Deutschland
  5. Bestätigung: Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rücksendungsvorlage

Verwenden Sie diese Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Adventure Paddel Verkauf,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Menge: [Anzahl]
– Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, nicht wie beschrieben]

Ich wünsche: [Erstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]].

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]

Erstattungen

  • Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
  • Die Erstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht (z.B. Kreditkarte oder PayPal).
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Lieferungen erstattet.

Umtausch

  • Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.
  • Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Unterschied.
  • Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Philosophenweg 28, 69259 Bremen, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Adventure Paddel Verkauf und hoffen, dass Sie mit unseren hochwertigen Wassersportprodukten viele unvergessliche Abenteuer erleben werden!

Ihr Adventure Paddel Verkauf Team