Willkommen bei Adventure Paddel Verkauf – Ihrem Experten für hochwertige Wassersportausrüstung! Wir sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, von der Bestellung bis zur Lieferung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Zielgruppe & Produktphilosophie
Unser Shop richtet sich an abenteuerlustige Wassersportler, die Qualität und Funktionalität schätzen. Ob Kajakfahrer, Kanuten oder Segler – unsere Produkte sind für Outdoor-Enthusiasten konzipiert, die zuverlässige Ausrüstung für ihre nächste Expedition suchen.
Versandinformationen
Wichtige Versanddetails:
- Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang
- Liefergebiete: Weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen)
- Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB, PayPal
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit (nach Versand) | Details |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage | Versand mit DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage | Versand mit EMS |
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Während der Hauptsaison können sich die Bearbeitungszeiten verlängern.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.
Wichtige Ausnahmen:
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, wenn sie bereits verwendet wurden:
- Elektrische Pumpen
- Elektromotoren
- Ladegeräte
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
- Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein
- Alle Etiketten und Schutzfolien müssen intakt sein
- Ein Kaufnachweis ist erforderlich (Bestellbestätigung oder Rechnung)
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rücksendeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung
- Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
- Genehmigung: Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendegenehmigung mit weiteren Anweisungen.
- Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle mitgelieferten Teile und Dokumente bei.
- Versand: Senden Sie das Paket an: Adventure Paddel Verkauf Rücksendungen
Philosophenweg 28
69259 Bremen, Deutschland - Bestätigung: Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Rücksendeanfrage-Vorlage
Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Adventure Paddel Verkauf,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Menge: [Anzahl]
- Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, nicht wie beschrieben]
Ich wünsche: [Erstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]].
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Kontaktinformationen]
Erstattungen & Umtausch
Erstattungen
- Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
- Die Erstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht (z.B. Kreditkarte oder PayPal).
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Lieferungen erstattet.
Umtausch
- Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.
- Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz.
- Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Unterschied.
- Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Philosophenweg 28, 69259 Bremen, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Adventure Paddel Verkauf und wünschen Ihnen viele unvergessliche Abenteuer auf dem Wasser!
Ihr Adventure Paddel Verkauf Team